F.A.Q.
Sabemos que la compra de una cubierta de piscina puede generar muchas preguntas. Por eso, hemos reunido aquí las respuestas a las dudas más frecuentes sobre Coverseal, su instalación, su mantenimiento y mucho más.
A continuación, encontrará todas las respuestas clasificadas por temática o accesibles mediante la búsqueda rápida.
Información general
Preguntas prácticas
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Preguntas prácticas
- Reinstale la aplicación móvil: Haga clic aquí para iPhone y aquí para Android, o busque “Coverseal” en su tienda. En el primer inicio, autorice el uso del Bluetooth. Solo un teléfono puede estar conectado a la cubierta a la vez.
- Conéctese cerca de su cubierta: Si hay una actualización disponible, la aplicación le guiará paso a paso. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Es posible que deba desconectar y volver a conectar los cables de alimentación: consulte el vídeo proporcionado si es necesario.
- Si la actualización se bloquea: si la etapa “Instalación del firmware” o “Verificación de la cubierta” se repite en bucle durante más de 2 minutos, siga estos pasos: cierre completamente la aplicación, desconecte los dos cables negros de alimentación, espere 5 segundos, vuelva a conectar los cables asegurándose de que estén bien insertados, reinicie la aplicación y repita el paso 2. La fase “Verificación de la cubierta” puede no volver a aparecer: es normal, significa que la tarjeta se ha reiniciado correctamente.
Si la actualización sigue fallando o el problema persiste, póngase en contacto con nuestro servicio técnico.
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Preguntas prácticas
- Verifique la alimentación eléctrica: abra la trampilla lateral y compruebe que las conexiones de alimentación (los cables negros) del panel solar (cable inferior) y de la batería (cable superior) estén bien insertadas. Si la cubierta sigue sin aparecer en la aplicación o si no se mueve, pase al siguiente paso.
- Reinstale la aplicación móvil: elimínela y vuelva a instalarla. Haga clic aquí para iPhone y aquí para Android. En la primera apertura, recuerde autorizar el acceso al Bluetooth. Asegúrese de que solo un teléfono esté conectado a la cubierta y, por último, conéctese cerca de ella. Es posible que su cubierta solicite una actualización. En ese caso, aparecerá un banner directamente en la aplicación. Para iniciar la actualización, solo tiene que desconectar y volver a conectar los cables de alimentación de la cubierta. Consulte el vídeo adjunto. Si el problema persiste, pase al siguiente paso.
- Pruebe sin la alimentación solar: desconecte el cable del panel solar (cable negro inferior). A continuación, pruebe con el mando con cable o con los botones Open/Close: si el zumbador permanece en silencio, seguramente se trate del fusible (vaya al paso 4). Si el zumbador suena pero la cubierta permanece inmóvil o se mueve a tirones, seguramente se trate de la batería. Tanto si el problema afecta a la batería como a un fusible, le invitamos a contactar con nuestro servicio técnico. Esto nos permite acompañarle de manera eficaz, garantizando al mismo tiempo la mejora continua de la fiabilidad y el rendimiento de su Coverseal.
- Reemplace el fusible:
-
Versión con 2 fusibles: abra la trampilla lateral y desconecte los dos cables negros de alimentación. Compruebe primero el fusible de la batería (abajo) y sustitúyalo si está dañado. Vuelva a conectar y pruebe. Si el problema persiste, controle el fusible del motor (arriba), cámbielo si es necesario, luego vuelva a conectar los cables y reinicie la aplicación.
- Versión con 1 fusible: desconecte los dos cables negros, abra la caja electrónica con un pequeño destornillador y sustituya el fusible por el de 20A suministrado (en la caja). Vuelva a conectar, pruebe la cubierta durante 1 m con los botones o el mando con cable y, a continuación, vuelva a conectarse a través de la aplicación si todo funciona. Si el problema persiste después de todos estos pasos, contacte con nuestro servicio técnico.
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- Reinstale la aplicación móvil: Haga clic aquí para iPhone y aquí para Android, o busque “Coverseal” en su tienda. En el primer inicio, autorice el uso del Bluetooth. Solo un teléfono puede estar conectado a la cubierta a la vez.
- Conéctese cerca de su cubierta: Si hay una actualización disponible, la aplicación le guiará paso a paso. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Es posible que deba desconectar y volver a conectar los cables de alimentación: consulte el vídeo proporcionado si es necesario.
- Si la actualización se bloquea: si la etapa “Instalación del firmware” o “Verificación de la cubierta” se repite en bucle durante más de 2 minutos, siga estos pasos: cierre completamente la aplicación, desconecte los dos cables negros de alimentación, espere 5 segundos, vuelva a conectar los cables asegurándose de que estén bien insertados, reinicie la aplicación y repita el paso 2. La fase “Verificación de la cubierta” puede no volver a aparecer: es normal, significa que la tarjeta se ha reiniciado correctamente.
Si la actualización sigue fallando o el problema persiste, póngase en contacto con nuestro servicio técnico.
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Sea cual sea el modelo, su cubierta de piscina siempre puede abrirse o cerrarse de manera manual. ¡Incluso en caso de quedarse sin batería, siempre hay una solución! Sin embargo, la maniobra manual únicamente debe utilizarse en caso de fallo eléctrico y no debe usarse para desbloquear su cubierta.
1. Retirar las 2 trampillas (una a cada lado del revestimiento). Para los módulos sin cilindros, ir directamente al punto 3.
2. Levantar el revestimiento de cada lado hasta escuchar el clic.
3. Identificar el cable motor rojo y desconectarlo.
4. Identificar la brida de operación manual e insertar el alargador proporcionado en el momento de la instalación.
5. Colocar el racagnac (la llave de carraca) al final del alargador y ajustar el selector en la posición deseada.
Puede usted accionar ahora el sistema para abrir o cerrar la cubierta. Para volver a colocar su cubierta, invertir los pasos del 5 al 1. Para volver a bajar el revestimiento (solo en los modelos equipados con cilindros), accionar las dos palancas en su interior levantándolo ligeramente antes de volver a bajarlo.
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Nuestras cubiertas no requieren un mantenimiento técnico especial. No obstante, se recomienda encarecidamente llevar a cabo una limpieza regular de los carriles y del mecanismo con el fin de eliminar cualquier acumulación de arena, tierra, hojas, ramas u otras suciedades que puedan afectar al buen funcionamiento y a la vida útil de la cubierta.
Además, es conveniente respetar las normas que se indican en el manual de uso, como mantener el nivel de agua adecuado en su piscina, con el fin de preservar la seguridad de la cubierta.
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Sí, es importante e incluso obligatorio según la norma AFNOR NF P90-308.
Esto permite garantizar la seguridad de sus seres queridos y el buen estado de la cubierta, al detectar directamente si hay alguien en la piscina o si hay posibles obstáculos sobre la membrana (ramas, toallas, una pelota…).
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Sí. El material destinado a la fabricación de la membrana se utiliza desde hace muchos años en la construcción, en particular para realizar grandes estructuras como palacios de exposiciones. Es suministrado por Serge Ferrari, líder mundial en este campo, y cumple con las normas más exigentes, incluida la NF P90-308 (diciembre de 2013).
Se trata de una membrana pretensada recubierta con varias capas de polímero, capaz de soportar varias toneladas y de recuperar su forma original después de la deformación. Es, por lo tanto, una solución que garantiza seguridad y tranquilidad para toda la familia.
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La membrana, que limita en gran medida la fotosíntesis e impide que las hojas caigan en su piscina, debería eximirle de tratamientos de choque para purificar el agua de su piscina. No obstante, en circunstancias excepcionales, puede plantearse este tipo de tratamiento. Sin embargo, se recomienda encarecidamente mantener la Coverseal abierta durante 24 a 48 horas, con el fin de evitar cualquier concentración excesiva de productos químicos que pueda dañar la membrana.
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No. Los golpes repetidos o una presión excesiva pueden causar una deformación del revestimiento o dañar la mecánica. Dichos daños no están cubiertos por la garantía.
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Solo necesitas:
– cerrar completamente la cubierta
– mantener el nivel de agua de su piscina según las instrucciones presentes en el manual de uso;
– despejar el o los paneles solares del modelo Automático en caso de fuertes nevadas para mantener una buena recarga de las baterías
– colocar el interruptor de invernaje en OFF con el fin de preservar las baterías (versiones anteriores del modelo Automático)
Gracias a la membrana, la fotosíntesis está fuertemente limitada: no se encuentra suciedad notable en primavera. Para un resultado óptimo, sigue siendo recomendable hacer funcionar la filtración solamente unas pocas horas al día durante el invernaje.
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En los modelos automáticos de generaciones anteriores, el interruptor de invernaje permite desactivar el receptor del mando a distancia para conservar las baterías durante la temporada baja, cuando la luz solar es más débil. Se recomienda ponerlo en la posición OFF del 1 de septiembre al 1 de mayo. En su defecto, las baterías podrían descargarse por completo y necesitar ser reemplazadas.
Nota: en las últimas versiones de este modelo, este interruptor ya no se encuentra presente, puesto que la gestión de la energía ha sido optimizada.
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No es necesario caminar sobre ella para limpiar la membrana: un limpiador a baja presión (ajustado a potencia moderada) o un mango telescópico son más que suficientes. Sin embargo, puede usted caminar sobre ella descalzo o con zapatos de suela plana, sin ningún riesgo.
Pequeño recordatorio: la Coverseal garantiza una protección eficaz en caso de caída accidental, pero no está diseñada para servir como zona de juegos.
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Sí, en las últimas versiones del modelo Automático, ya es posible manejar su Coverseal desde un smartphone, manteniendo siempre una visión directa de la cubierta durante su manipulación, por razones de seguridad. La aplicación específica permite, de la misma manera, consultar parámetros técnicos tales como:
– el estado de carga de las baterías,
– el número de ciclos de apertura/ cierre realizados,
– el histórico y el detalle de las alarmas en caso de mal funcionamiento.
Para las versiones anteriores, es posible una actualización con el fin de habilitar el control de apertura y de cierre a través de un smartphone. Le recomendamos ponerse en contacto directamente con su Colaborador para obtener más información.
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Sí, reduciendo la intensidad del chorro y utilizando un jabón de pH neutro. Se debe prestar especial atención a los carriles, cuya limpieza regular es esencial para garantizar el rendimiento y la durabilidad de su cubierta. Para el revestimiento, recomendamos mejor el uso de un paño de microfibra con el fin de preservar su aspecto y su durabilidad.
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- Verifique la alimentación eléctrica: abra la trampilla lateral y compruebe que las conexiones de alimentación (los cables negros) del panel solar (cable inferior) y de la batería (cable superior) estén bien insertadas. Si la cubierta sigue sin aparecer en la aplicación o si no se mueve, pase al siguiente paso.
- Reinstale la aplicación móvil: elimínela y vuelva a instalarla. Haga clic aquí para iPhone y aquí para Android. En la primera apertura, recuerde autorizar el acceso al Bluetooth. Asegúrese de que solo un teléfono esté conectado a la cubierta y, por último, conéctese cerca de ella. Es posible que su cubierta solicite una actualización. En ese caso, aparecerá un banner directamente en la aplicación. Para iniciar la actualización, solo tiene que desconectar y volver a conectar los cables de alimentación de la cubierta. Consulte el vídeo adjunto. Si el problema persiste, pase al siguiente paso.
- Pruebe sin la alimentación solar: desconecte el cable del panel solar (cable negro inferior). A continuación, pruebe con el mando con cable o con los botones Open/Close: si el zumbador permanece en silencio, seguramente se trate del fusible (vaya al paso 4). Si el zumbador suena pero la cubierta permanece inmóvil o se mueve a tirones, seguramente se trate de la batería. Tanto si el problema afecta a la batería como a un fusible, le invitamos a contactar con nuestro servicio técnico. Esto nos permite acompañarle de manera eficaz, garantizando al mismo tiempo la mejora continua de la fiabilidad y el rendimiento de su Coverseal.
- Reemplace el fusible:
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Versión con 2 fusibles: abra la trampilla lateral y desconecte los dos cables negros de alimentación. Compruebe primero el fusible de la batería (abajo) y sustitúyalo si está dañado. Vuelva a conectar y pruebe. Si el problema persiste, controle el fusible del motor (arriba), cámbielo si es necesario, luego vuelva a conectar los cables y reinicie la aplicación.
- Versión con 1 fusible: desconecte los dos cables negros, abra la caja electrónica con un pequeño destornillador y sustituya el fusible por el de 20A suministrado (en la caja). Vuelva a conectar, pruebe la cubierta durante 1 m con los botones o el mando con cable y, a continuación, vuelva a conectarse a través de la aplicación si todo funciona. Si el problema persiste después de todos estos pasos, contacte con nuestro servicio técnico.
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- Descargue la aplicación Coverseal: Haga clic aquí para iPhone o aquí para Android, o busque “Coverseal” en su tienda.
- Si ya tiene una cuenta: Verifique que su teléfono esté correctamente conectado a internet. Inicie sesión con su identificador (su dirección de correo electrónico utilizada durante la instalación) y su contraseña. Si ha olvidado su contraseña, haga clic en «¿Olvidó su contraseña?». A continuación, recibirá un código de 6 dígitos por correo electrónico (espere hasta 1 minuto). Si no lo recibe: verifique su carpeta de spam o compruebe que la dirección sea correcta. Si sigue sin recibir nada, ¡contáctenos! Introduzca su código de 6 dígitos. Si aparece el mensaje «Token has expired», es posible que haya solicitado un nuevo código demasiado pronto. En ese caso, espere 2 minutos, elimine todos los correos de noreply@coverseal.com, solicite un nuevo código y, si el problema continúa, contáctenos. Por último, una vez recibido el código, cree una nueva contraseña (mínimo 8 caracteres, incluidos 1 número y 1 carácter especial).
- Si aún no tiene una cuenta: su teléfono debe estar conectado a internet. Debe ser invitado por un instalador o por el propietario de la cubierta. Si es un invitado: contacte con el propietario. Si es el propietario: contáctenos. El propietario puede verificar si la dirección de correo electrónico utilizada es correcta en: detalles de la cubierta > usuarios.
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